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Servicios
Una página por servicio, con el mismo nivel de detalle que una ficha de producto.
Qué lleva cada página
- Alcance: qué entra y qué no entra.
- Proceso: los pasos desde que el cliente llama hasta que recibe.
- Plazos y condiciones, aunque sean orientativos.
- A quién va dirigido y volumen mínimo, si lo hay.
- Referencias: casos, clientes o certificaciones que se puedan publicar.
Enlace con el catálogo
Servicios y productos se enlazan en las dos direcciones:
- Cada servicio enlaza a los productos que consume o transforma.
- Cada producto enlaza al servicio que lo aplica, lo instala o lo mantiene.
- Si un servicio no tiene ningún producto detrás, o falta la ficha de ese producto o el servicio no necesita página propia y se explica dentro de otra.
Comprobación
El formulario de cada servicio guarda de qué servicio viene, para que quien lo atiende no tenga que preguntarlo.